Arkistot kuukauden mukaan: maaliskuu 2018

Palvelua vai ei

Mikä on kivijalkaliikkeen painajainen? Sisään tullut asiakas ei löydä mitään ostettavaa.  Minä koin todellisen onnistumisen tällä saralla eilen. Meillä on ollut todellinen flunssa-aalto porukassa viime viikolla. Lopulta pystyssä vain sen verran väkeä, että saimme juuri pidettyä kaikki pisteet auki ja minä yksin Bulsalla.

Olin tekemässä tossusovitusta ja liike muutenkin melko täynnä väkeä. Sisään tulee asiakas, joka siirtyy kenkähyllylle, viipyy hetken ja on lähdössä pois. Minä pikaisesti kysymään, olisinko voinut auttaa. ”Etsin mustia kenkiä, mutta ei teillä ole mitään kiinnostavaa” Minä kaukovilkaisen hyllyämme ja huomaan, että yksi malleista ei ole näytillä. ”Tuolta puuttuu minusta kaunein mallimme, ehditkö vilkaista?” ”No tuo nyt sitten.” Asiakas mieltyi kenkiin ja löysin hänelle myös toisen parin ale hyllystämme. Asiakas kiitteli palveluani ja naureskeli, että nyt hän ymmärtää kivijalkaliikkeen merkityksen-palvelu. Hän osti molemmat kengät ja kertoi jakavansa kokemuksensa kavereilleen. Olin niin tyytyväinen, että loppuillan kiire ei tuntunut enää missään. Vasta liikkeen sulkemisen jälkeen huomasin, että kaadun se minäkin, nyt sinkkitabletit kehiin.